Access 神奈川県横浜市都筑区佐江戸町269-1
Shopping Guide 購入に関する注意事項
商品を買い物かごに入れる
欲しい商品を買い物かごに入れ、ご注文画面でお支払い方法、 配送日時、ギフト包装等を指定して、確定ボタンをクリックしてください。
購入完了メール
noreply@thebase.inより[購入完了メール]が届きます。
※購入完了メールが届かない場合は 迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願い申し上げます。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定をお願いします。
※注文確定後のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。
商品発送メール
[発送のご案内メール]が届きます。
商品が手元に届く
商品の状態をご確認いただき、万が一注文したものと異なる商品が届いた場合は、1週間以内にご連絡下さい。
CONTACT
お問い合わせの前に必ず【FAQ】をご覧ください。
■受付時間 24時間
■営業時間 10:00～17:00（店休日除く）
※お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※お問い合わせ等の返信につきましては、 営業時間内での対応とさせて頂いただいておりますので、 休業日の場合は翌営業日の返信となります。
（お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。）
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FAQ よくあるご質問
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- Q.プレゼントラッピングをお願いしたい
- A.無料にてリボンをお掛けします。ご購入時にラッピング欄にて「リボン掛けを希望する」をご選択ください。
-
- Q.配送について知りたい
- A.ご注文後2日営業日以内に発送します。
日、祝日、店舗休日でのご注文の場合、翌営業日より順次発送いたします。 -
- Q.送料について知りたい
- A.全国一律￥750
※¥5,000以上のご注文で国内送料が無料になります。 -
- Q.頼んだものと違う商品(もしくは不良品)が届いた
- A.至急ご対応させて頂きます。
大変お手数ですが商品到着より1週間以内にメールにてご連絡ください。
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。- ・お届け後日から8日以上経過した商品
- ・一度ご使用になられた商品
- ・お客様が汚損、破損された商品
-
- Q.商品について質問したい
- A.「CONTACT(お問合せ)」より入力フォームにお問い合わせ内容を入力し「確認する」をクリックしてください。
※受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや、混雑具合によってご対応にお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏(冬)期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※お客さまのメール受信設定やセキュリティソフトをご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。